Öncelikle şu konuyu açıklığa kavuşturalım, kendisi bir sigorta sağlayıcısı değil (her ne kadar bu sıfatla anılsa da). Sigorta size, sigortalattığınız varlığın kaybı ya da hasarı durumunda, sigortalama koşulları sağlanıyorsa kesin bir ödeme sağlar. Nexus Mutual’da kayıp durumunda geri ödeme talebinde bulunulur ve platform üyelerinin incelemeleri ve oyları sonucunda geri ödeme kararı alınır.